Cómo incrementar sus ingresos con la venta cruzada

Primero aclaremos qué es la venta cruzada: La venta cruzada o cross-selling es vender productos diferentes complementarios o adicionales y se enfoca en venderle a los clientes actuales, aquellos que ya conocen y confían en tu negocio, algo mucho más probable de lograr que pretender venderle a alguien algo por primera vez.

Esta técnica es muy usada porque la mayoría de los clientes no conocen todo lo que un negocio tiene para ofrecerles. Usualmente compran uno o dos productos, sin saber que el mismo negocio podría proveerle de muchas otras cosas.

Recuerda que si ya lograste lo más difícil, es decir, atraer al cliente a tu negocio y hacer la primera venta, el siguiente paso es ofrecerle otras alternativas de su interés. Esto irá generando mayor satisfacción en tus clientes a la vez que aumentas tus ingresos.

A continuación te comparto algunos ejemplos de venta cruzada para que te inspires:

• Venta de instrumentos musicales, y también dictan clases particulares de guitarra.
• Tienda de bisutería, que también hace diseños especiales sobre pedido, diferentes a lo que tiene exhibidos.
• Un hospedaje campestre, que también ofrece planes de turismo express de un día o medio día.
• Un restaurante de comida criolla, que también envía a domicilio los fines de semana y que atiende reuniones familiares.
• Diseñador gráfico, que además de logos también diseña los empaques.